Wat u mag verwachten van het leerlingenvervoer

In Overbetuwe verzorgt Willemsen - de Koning het leerlingenvervoer. Met deze vervoerder hebben we de volgende afspraken gemaakt.

Hoe het leerlingenvervoer werkt

Uw kind staat op tijd klaar

  • Het bedrijf spreekt met u af hoe laat uw kind wordt opgehaald. U zorgt ervoor dat uw kind op tijd klaarstaat.
  • Als uw kind niet op de afgesproken tijd en plaats klaarstaat, mag de chauffeur na enkele minuten wachten verder rijden. Als dat gebeurt, meldt de chauffeur dit bij de centrale van Willemsen - de Koning. Het bedrijf informeert de ouders en de school als uw kind te laat op school komt. Het bedrijf neemt dan ook contact met u op om afspraken te maken over het ophalen.

Op tijd op school en op tijd naar huis

  • Uw kind wordt 5 tot 15 minuten voordat school begint, bij school afgezet.
  • Uw kind wordt binnen 15 minuten na schooltijd opgehaald.
  • Bij vertraging van meer dan 10 minuten neemt Willemsen - de Koning contact op met ouders en/of de school.

Vaste chauffeur en vaste auto of bus

  • Uw kind reist met een vaste chauffeur en een vaste vervanger. De vaste vervanger rijdt af en toe mee met de vaste chauffeur, zodat hij/zij de kinderen leert kennen. Als de vaste chauffeur wordt vervangen, hoort u dat van tevoren.
  • Uw kind reist zoveel mogelijk in dezelfde auto of bus.
  • Uw kind heeft in principe een vaste zitplaats in de auto of bus. De chauffeur beslist waar het kind zit.

Afspraken voor de rit

  • In en om de voertuigen wordt niet gerookt.
  • De chauffeur zorgt ervoor dat kinderen veilig in- en uitstappen en een gordel dragen. De chauffeur kan kinderen daarbij helpen.
  • Bij rolstoelvervoer volgt de chauffeur de juiste procedures. Als uw kind tijdens de rit op een gewone stoel kan zitten, helpt de chauffeur uw kind hierbij.
  • De chauffeur is verantwoordelijk voor rust en orde in het voertuig. Maar dat kan hij/zij niet alleen. Alle kinderen in de auto of bus hebben daar invloed op. Als een kind zich niet houdt aan de aanwijzingen van de chauffeur (of begeleider) meldt de chauffeur dit bij de centrale van Willemsen - de Koning. Het bedrijf neemt contact met u op om afspraken te maken over het gedrag van uw kind. Als het kind lichamelijk geweld gebruikt tegen de chauffeur, kunnen maatregelen volgen.

Vragen stellen of klachten doorgeven

  • U kunt Willemsen - de Koning op alle schooldagen bellen via (085) 489 45 31. Van een half uur voordat het vervoer start tot een half uur nadat de laatste leerling thuis is afgezet.
  • Of stuur een e-mail naar overbetuwe@wdkgroep.nl.
  • U kunt uw klacht ook aan de chauffeur doorgeven.

Willemsen - de Koning probeert binnen een week uw klacht af te handelen.

Waar de chauffeur aan voldoet

  • Heeft geldig rijbewijs, chauffeurskaart en een Verklaring omtrent Gedrag.
  • Heeft instructie gehad over vervoer van kinderen en de veiligheidsmaatregelen die nodig zijn.
  • Spreekt Nederlands en gebruikt nette taal.
  • Heeft goede sociale vaardigheden.
  • Kent en/of heeft ervaring met de problematiek van de kinderen in de auto of bus en weet hoe hij/zij daar mee om moet gaan.
  • Houdt zich aan de verkeersregels en past rijgedrag aan aan de omstandigheden (zoals wegdek, passagiers of het weer).
  • Heeft goede kennis van wegen, straten en locaties van scholen. Hij/zij rijdt via een vaste route. Behalve als er omleidingen zijn of speciale instructies van de centrale van Willemsen - de Koning.
  • Heeft een certificaat Levensreddend handelen. Sommige chauffeurs hebben een EHBO-diploma.
  • Belt handsfree.

Waar het voertuig aan voldoet

  • Is technisch in orde en APK-gekeurd.
  • Door kindersloten kunnen kinderen de bus of auto niet openen.
  • Brandblusser, noodhamer en EHBO-trommel aanwezig.
  • Met speciale apparatuur in de bus of auto kan de chauffeur communiceren met de centrale van Willemsen - de Koning.

Waar het vervoersbedrijf aan voldoet

  • Voldoet aan de eisen van het TX-keurmerk. Dit wordt jaarlijks gecontroleerd.
  • Is voldoende verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen.
  • Bij incidenten tijdens het vervoer (bijvoorbeeld aanrijding, pech onderweg of vernieling of vandalisme door leerlingen) neemt Willemsen - de Koning contact op met de ouders en de school/scholen van de betreffende leerling(en) en de gemeente.